Politique de remboursement

🔁 Politique de retour – NarukoGames

⏱️ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté :

• L’article doit être non utilisé, non porté, non ouvert (dans le cas des jeux ou produits sous blister).

• Il doit être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.

• Vous devez fournir un justificatif d’achat (numéro de commande, reçu ou e-mail de confirmation).

🔁 Produits non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Cartes cadeaux ou codes dématérialisés

• Produits numériques téléchargeables

• Articles en promotion finale (Soldes / Destockage)

💸 Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de retour restent à notre charge.

🔄 Échanges

• Les échanges sont possibles uniquement pour des produits défectueux ou endommagés à la réception.

• Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.

📨 Procédure de retour

1. Envoyez une demande par e-mail à contact@narukogames.com avec :

   • Votre numéro de commande

   • Le motif du retour

   • Des photos si nécessaire

2. Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour.

3. Retournez le produit avec un suivi (obligatoire).

❓ Questions

Pour toute question ou assistance :
📧 support@narukogames.com